Наше время - информационное агенство

Готовые решения серверов IP АТС РОСКОМ

До 100 абонентов

Характеристики

Платформа: SuperMicro

Процессор: INTEL Xeon E3-1240 v2

Оперативная память: 4Gb DDR3 ECC Reg

Дисковая система: SSD 240Гб

Характеристики

Платформа: DEPO

Процессор: INTEL Xeon E3-1220v5

Оперативная память: 4Gb DDR4 ECC

Дисковая система: SSD 240Гб

До 500 абонентов

Характеристики

Платформа: HP ProLiant

Процессор: Intel Xeon E5-2623 v3

Оперативная память: 2*4Gb DDR4 ECC REG

Дисковая система: HDD 1000 Гб

Характеристики

Платформа: DEPO

Процессор: Intel Xeon E5-2620 v3

Оперативная память: 2*4Gb DDR4 ECC REG

Дисковая система: HDD 1000 Гб

До 1000 абонентов

Характеристики

Платформа: HP Proliant

Процессор: Intel Xeon E5-2670 v3

Оперативная память: 16Gb DDR4 ECC REG

Дисковая система: HDD 2Тб

Характеристики

Платформа: DEPO

Процессор: Intel Xeon E5-2658 v3

Оперативная память: 2*8Gb DDR4 ECC REG

Дисковая система: HDD 2Тб

Возможности

Общее

  • Распределение нагрузки (load balancing)
  • Статистические отчеты на базе CEL
  • Автоматическое обновление
  • Возможности интеграции — API, БД, WebSocket
  • Кластеризация

Web-интерфейс

  • Настройка IP АТС
  • Мониторинг системы и работы операторов
  • Разграничение прав доступа к элементам системы
  • Dashboard — просмотр текущего состояния работы контакт-центра

СТАТИСТИКА ЗВОНКОВ

  • Табличная и графическая для наглядности нагрузки
  • Гибкие параметры фильтрации (более 150 параметров отслеживаемых данных)
  • Экспорт данных для дальнейшей обработки
  • Возможность прослушивать и скачивать записи разговоров
  • Расширенные отчёты по очередям для контакт-центров
  • Биллинг

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ АБОНЕНТОВ

  • Просмотр своей статистики и прослушивание завершенных разговоров
  • Настройка переадресации
  • Голосовая почта

УВЕДОМЛЕНИЯ

  • Оповещение администраторов при определенных событиях по e-mail или sms (проблема с провайдерами связи, заполнение жесткого диска и т.п.)

ЗВОНКИ

  • Прямые внутренние номера
  • Группы звонков
  • Очереди входящих звонков
  • Гибкая маршрутизация входящих и исходящих звонков по типу и направлению
  • Ограничение доступа к транкам
  • Ограничение доступа к направлениям
  • Ограничение доступа к внутренним линиям
  • Ограничение доступа к сервисным функциям
  • IVR-меню
  • Система внешнего доступа к линиям АТС (DISA)
  • Переадресация вызовов как на внутренние так и на внешние номера
  • Голосовая почта, в т.ч. с отправкой на e-mail
  • Идентификация VIP-клиентов
  • Запись всех разговоров или у конкретных пользователей
  • Аудиоконференции
  • Определение номеров (Caller ID)
  • Правила обработки в зависимости от времени звонка
  • Организация автоматического исходящего обзвона

ПРОЧЕЕ

  • Загрузка собственной музыки в ожидании
  • Запись собственных приветствий используя телефон
  • Логирование действий администратора
  • Динамичные агенты очередей(быстрое подключение в случае необходимости)
  • Панель работы оператора
  • Интеграция с CRM-системами
  • Видеосвязь
  • Привязка мобильного номера к внутреннему номеру абонента
  • Приём и отправка факсов
  • Черный список
  • Перенаправление звонков по занятости или неответу абонента
  • Перевод звонка
  • Перехват звонка
  • Парковка звонка
  • Режимы «не беспокоить» (DND)
  • PIN коды доступа
  • Интерком
  • Коллбэк
  • Автоинформирование о времени ожидания
  • Классификация вызовов
  • Автоматическое удаление записей при достижении пороговых значений
  • Автоматическое создание резервной копии по сценарию
  • Отображение статуса абонента (BLF)
  • Autoprovision

Наше время - информационное агенство